Política de envío

Política de Envíos – Colombia

En SOLVEX, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en todo el territorio colombiano.

🚚 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia, incluyendo ciudades principales y municipios intermedios.

⏱️ Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles

Estos tiempos comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado.

💰 Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar la compra, dependiendo de:

  • Ciudad de destino

  • Peso y tamaño del paquete

📌 En ocasiones podremos ofrecer envío gratis en promociones especiales, lo cual será informado directamente en la tienda.

📦 Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • No realizamos envíos los domingos ni días festivos.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

❗ Retrasos

Aunque trabajamos con transportadoras confiables, pueden presentarse retrasos por:

  • Alta demanda

  • Condiciones climáticas

  • Novedades logísticas externas

En estos casos, te mantendremos informado.

📭 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío esté correcta.
No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.

📦 Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

📞 Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de: